16-10-2015

Palestra do Sebrae sobre Atendimento ao Cliente é realizada em Morro Redondo   

No dia 8 de outubro, foi realizado no prédio da Câmara de Vereadores a palestra de “Atendimento ao Cliente: como satisfazer e encantar os seus clientes” que foi ministrada pela consultora do Sebrae, Letícia Borges, de Santa Cruz do Sul e que contou com cinco participantes do projeto Roteiro Turístico Morro De Amores, de Morro Redondo.

Durante a palestra, Letícia falou que o objetivo foi trabalhar diversos pontos entre perder ou ganhar o cliente, importância de atender clientes com qualidade, entendendo e atendendo às expectativas dos clientes, a fórmula da satisfação, novas formas de atendimento ao cliente e se sua empresa atende bem.

Ela apontou que as empresas devem realizar reuniões periódicas para avaliarem pontos positivos e negativos. “É importante todos os funcionários estarem motivados e o dono da empresa ter um bom relacionamento com todos os funcionários. É preciso também ouvir as demandas dos clientes e dos funcionários sempre”, salientou.

Outro ponto destacado foi que as empresas devem estar atentas a redes sociais tanto como elogio ou crítica, já que aquilo que diferencia para os clientes escolherem um local para comprar ou para ir visitar será o grau de satisfação que as pessoas comentam na internet.

Hoje em dia, no mercado, existem várias empresas e atrativos do mesmo segmento, mas o que valerá será a qualidade do produto e do atendimento que vai levar em conta. Letícia concluiu que a concorrência é positiva porque faz com que a empresa sempre busque algo novo.

Redator: Tradição Regional

Palestra do Sebrae sobre Atendimento ao Cliente é realizada em Morro Redondo