11-09-2014

San Marino Fiat abre canal de atendimento online

A San Marino Fiat estreia em seu website um novo canal de atendimento para os clientes, através de um chat online. No espaço, os visitantes podem esclarecer dúvidas em tempo real sobre a compra de veículos novos e semi-novos, e também acessar as áreas de SAC, peças e pós-venda da empresa. Com a implementação da ferramenta e o fluxo de novos contatos, a rede de concessionárias prevê um incremento de 10% nas vendas até o final do ano.

“Cerca de 30% dos nossos clientes chegam até a empresa através do nosso site, portanto, é estratégico oferecermos uma plataforma que permita a este público se comunicar de forma rápida, prática e online”, avalia a diretora de marketing da empresa Marja Zaluski.

O chat foi desenvolvido pela Sys Manager e pode ser acessado na home do site (www.sanmarinofiat.com.br). Para dar suporte à ferramenta, a San Marino Fiat conta com um grupo de 17 colaboradores, que atendem em horário comercial e disponibilizam informações a respeito de vendas e pós-vendas de todas as seis concessionárias da rede no Estado.