23-06-2017

Pelo segundo ano, Satte Alam recebe maior prêmio da Ford no país

Foto: JTR Equipe da Concessionária Satte Alam de Pelotas

Chairman’s Awards foi entregue para as 12 melhores concessionárias do Brasil

Na noite de terça-feira (20), a Concessionária Satte Alam, de Pelotas, recebeu o prêmio Chairman’s Awards, da Ford, por meio do qual reconhece as melhores concessionárias da marca periodicamente, a partir de uma pesquisa com clientes de todo o Brasil. Entre as 12 escolhidas, a Satte Alam foi a única premiada no Rio Grande do Sul, com reconhecimento por seu desempenho em 2016.

A premiação reflete a excelência no atendimento, desde o procedimento de venda até a pós-venda, sendo considerados vários quesitos, como: aquisição do veículo, manutenção, eventuais garantias e até a substituição do automóvel. Isso demonstra o engajamento das concessionárias na prática, algo defendido pela marca, e a satisfação do cliente, considerada como maior peso para a avaliação.

Para o diretor-proprietário da empresa, Rodolfo Satte Alam, a premiação reflete uma série de características que a loja busca oferecer, através da união da equipe, com uma boa prática no atendimento e consolidação no mercado, sendo o cliente o foco principal do serviço oferecido. “O prêmio faz com que vejamos que o trabalho está dando certo e que vale muito a pena realizá-lo”, afirmou.

Conforme o gerente de Serviços e Peças, Altamir Vargas, o trabalho oferecido é baseado na constante qualificação padrão dos técnicos, que recebem treinamento completo da Ford para que sejam atendidas as demandas diárias de maneira satisfatória. “Na pós-venda tem de haver confiança”, ressaltou, pois assim, segundo ele, o cliente terá a certeza que o problema será resolvido.

Além dos serviços já oferecidos, com preços competitivos e, às vezes, até inferiores aos do mercado paralelo ou similar, a empresa apresenta também um serviço direcionado aos automóveis mais antigos, com o objetivo de diminuir o custo da manutenção e manter a durabilidade das peças.