15-09-2017

Pelo quarto ano, Uvel recebe certificado de concessionária Classe A

Foto: Divulgação Diretoria do grupo Uvel recebem prêmio de excelência

A concessionária Uvel, representante da marca Chevrolet para Pelotas e região, recebeu da General Motors (GM) o certificado de concessionária Classe A no programa Franchise Meeting  pelo quarto ano consecutivo. O prêmio, que confere um padrão internacional de excelência, foi entregue a todas concessionárias A da América do Sul, em Portugal, na região da província de Algarve, pelo presidente da GM. 

“Essa classificação é o resultado do trabalho de um ano inteiro. Não podemos perder nenhum mês”, afirma o diretor da Uvel no Rio Grande do Sul, Realdir Marchi Furtado. “Obviamente que sozinho a gente não consegue. Precisamos dos clientes totalmente satisfeitos e nos indicando, além dos colaboradores realmente com paixão pelo que fazem”, reconhece. 

Segundo Furtado, todas as oito unidades da Uvel são líderes de mercado. Além dos municípios de Pelotas, Rio Grande e Camaquã atendidos no Estado, a marca também está presente nas cidades de Tijucas Brusque e Jaraguá do Sul, em Santa Catarina; e Umuarama e São Bento do Sul, no Paraná. O diretor não descarta a possibilidade de abertura de novas franquias em outras regiões do Rio Grande do Sul. “Nós gostamos de trabalhar, gostamos do que fazemos. Estamos abertos ao crescimento”, enfatiza. 

Recentemente, o grupo foi considerado o melhor da rede Chevrolet no Brasil, pela terceira vez. Furtado explica que a classificação feita pela montadora, através de uma auditoria, leva em conta todos os departamentos da concessionária. São analisados aspectos como capacitação de funcionários, satisfação do cliente, capitalização e instalações adequadas.  

Para Furtado, a classificação é boa para o consumidor, já que indica um padrão de atendimento realizado pela Uvel. Segundo ele, a premiação também permite que a concessionária ganhe bonificações e ofereça ao cliente preços e condições mais competitivas. Fora o treinamento feito presencialmente na fábrica, os funcionários também recebem orientação online, através da Universidade Chevrolet. De acordo com o diretor, a nota mínima necessária para aprovação é oito, e a montadora exige que a concessionária tenha 80% dos colaboradores treinados e capacitados. 

Furtado destaca que um dos diferenciais da concessionária é o suporte oferecido no pós-vendas. “A venda é uma vez só, mas o pós-vendas são várias passagens”, afirma. Segundo ele, a concessionária disponibiliza ao cliente a opção de agendar o melhor dia e horário das revisões ou serviços com o veículo. “O contato do cliente é direto com o técnico. E nós fazemos questão que você acompanhe o serviço sendo executado. É de forma muito transparente. O cliente gosta de conhecer seu carro”, afirma.