26-07-2013

Marvel Ford cria "programa de fidelidade" nas revisões

Foto: Divulgação Para participar do programa, é preciso fazer a adesão até outubro de 2013.

As fabricantes estão dispostas a reconquistar de vez o cliente que abandona as concessionárias logo após o término do período de garantia. A primeira ofensiva nesse sentido foi a revisão com preços fixos. Agora a Ford criou um programa que dá descontos progressivos nas revisões do veículo, com reduções que vão de 5% a 20% nas revisões periódicas.

Funciona como um programa de fidelidade: ao realizar as duas primeiras revisões, é atribuído um desconto de 5% na terceira revisão, 10% na quarta revisão, 15% na quinta revisão e 20% na sexta revisão. "É uma forma de reconhecer a fidelidade dos nossos clientes, pois queremos retê-los na nossa marca durante todo o plano de manutenção e posteriormente na compra de um novo veículo", afirma Joaquim de Arruda Pereira, gerente de marketing de serviço ao cliente da Ford.

Revisão na concessionária

Nesse programa de fidelidade, o dono do veículo recebe um certificado que deve ser anexado ao manual, atestando que o carro passou por todas as revisões recomendadas pelo fabricante nas autorizadas. Para participar do programa, é preciso fazer a adesão até outubro de 2013. Essa inclusão pode ser realizada tanto na entrega do veículo novo como no momento da revisão. Os agendamentos na Marvel podem ser feitos pelos telefones (53)3027.9435 (agendamento) ou (53) 3027.9430 (geral assistência técnica). A Marvel Ford fica na Praça 20 de setembro, em frente ao IFSul.