31-03-2017

Melhora no atendimento do PAM, em Capão do Leão

Uma pesquisa de satisfação respondida por pacientes que buscam consultas no Pronto Atendimento de Capão do Leão (PAM) apontam melhorias em áreas como o atendimento, limpeza, área médica, enfermagem e recepção. Inaugurado há pouco mais de um ano a média de atendimento mensal é próxima aos quatro mil atendimentos, um crescimento de mais de 100% em relação ao antigo PAM, devido ao aumento da demanda de pacientes advinda de municípios da região.

De acordo com o Diretor de Saúde Pública, Wolke Rodrigues, a melhora se deu graças aos trabalhadores da saúde comprometidos em melhor atender a comunidade. “Ficamos feliz quando abrimos a urna no dia 21, e recebemos o reconhecimento da comunidade, respondida nos 80 formulários com 41 comentários e sugestões. É um que trabalho continuará do jeito que está, com prerrogativas de ser ampliado com apoio dos nossos gestores”, explica. 

Para a enfermeira Daiane Demarco, cuidar de pessoas é uma grande responsabilidade. “Somos pessoas cuidando de pessoas, entretanto, procuramos, sempre, se adequar da melhor forma possível. Queremos prestar um serviço de qualidade, pensando na humanização, no melhor acolhimento possível. É claro, temos que melhorar cada vez mais, mas os dados da pesquisa nos mostram que caminhamos na direção certa, e que rumo seguir” concluiu. A pesquisa de satisfação é realizada duas vezes ao mês, e os formulários para preenchimentos ficam no rall de entrada do Pronto Atendimento. Este sistema de pesquisa é disponível à população em todos os postos de saúde.

Resultado da Pesquisa

Recepção: Bom, 69%; Regular, 15%; Ruim, 16%

Médico: Bom, 70%; Regular, 18%; Ruim, 12%

Enfermagem: Bom, 77%; Regular, 9%; Ruim, 14%

Limpeza: Bom, 63%; Regular, 14%; Ruim, 23%

 

Redator: Tradição Regional

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