07-07-2017

Serviços prestados na saúde de Capão do Leão são avaliados com altos índices de aprovação

As pesquisas, realizadas junto aos usuários do Pronto Atendimento do Capão do Leão, revelam resultados positivos a cada bimestre. Entre os meses de maio e junho a avaliação dos setores de enfermagem e recepção alcançaram índices acima de 80% de aprovação.  

Os pacientes da Unidade de Saúde avaliaram, por meio de formulários disponibilizados na recepção, a experiência com o uso do sistema e a qualidade dos serviços de recepção, atendimento dos médicos, equipe de enfermagem e higienização. Para cada item relacionado à determinada área ou setor, os usuários podem optar entre os conceitos de bom, regular ou ruim. A pesquisa é espontânea.

Segundo a enfermeira Daiane Demarco, responsável técnica pelo Pronto Atendimento, os resultados revelam a aprovação da proposta da gestão. “Nosso diferencial é o acolhimento, pois o atendimento humanizado é voltado ao cuidado do paciente, além da avaliação médica e da enfermidade”, destaca.

Todo cidadão que procura os serviços do Pronto Atendimento é recebido. Até o ano passado, em média, eram registrados cerca de 1,8 mil atendimentos mensais, 60 por dia. Atualmente, são mais de 4 mil por mês e, diariamente, em torno de 100 pacientes.

Para o secretário Jaques Boeno, os atendimentos foram ampliados significativamente. “Qualificamos os serviços e estamos consolidando a nossa proposta de humanizar a saúde no município. Contamos com uma equipe comprometida, que se dedica ao trabalho e nos apóia. Os desafios são muitos, mas com os resultados destas pesquisas e o retorno dos usuários, vamos seguir buscando o melhor para a comunidade leonense”, afirma. 

No último levantamento, foram respondidos 153 formulários, 86 com comentários.

Confira os resultados comparativos entre os últimos bimestres:

Março/Abril

Bom - Regular - Ruim 

Recepção (82%; 8%; 10%)

Médico (75%; 12%; 13%)

Enfermagem (81%; 13%; 6%)

Higienização (65%; 15%; 20%)

Maio/Junho

Bom - Regular - Ruim 

Recepção (69%; 15%; 16%)

Médico (70%; 18%; 12%)

Enfermagem (77%; 9%; 14%)

Higienização (63%; 14%; 23%)

Redator: Assessoria de Imprensa

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