12-06-2015

Piratini: Clientes reclamam de problemas de telefonia e internet da OI

Ministério Público abriu Inquérito Civil para investigar serviços de telefonia móvel e dados

A precariedade dos serviços de telefonia e internet da operadora Oi vem sendo alvo de críticas por parte de clientes. Empresários, comerciantes e instituições públicas do município estão assolados com a inconstância do sinal oferecido desde segunda-feira (5).

O maior problema gira em torna da internet, atingindo, inclusive, a Câmara de Vereadores. Segundo Rogério de Oliveira, chefe de gabinete da Casa Legislativa, a oscilação da qualidade no sinal de internet prejudica os trabalhos legislativos.

“Vivemos em um mundo onde tudo é feito pela internet. Temos 10 megas de internet e chegamos a receber apenas 30% do contratado. É uma afronta aos clientes da operadora em Piratini”, criticou Oliveira.

A rádio Nativa FM também se sentiu lesada pela má qualidade da Oi. O diretor de produtividade da Nativa, Maico Tunes Joanol, ressaltou a falta de investimentos da operadora. “Muito ruins os serviços da Oi. Não são feitos investimentos para aumentar a banda, além dos equipamentos que estão defasados”, disse Joanol.

Outro a ser amplamente prejudicado é Marcelo Duarte, proprietário de uma lan house e loja de informática no Centro da cidade. “A internet é horrível. Tenho 10 megas porque utilizo para a lan house, mas desde segunda-feira ao meio-dia estou com tudo praticamente parado. Ligo para a Oi e eles dizem que existe uma manutenção na rede. Só sabem dizer que para eles está normal”, disse o empresário.

Mais contundente ainda foi o contador Lori Schiavon, que ironizou a situação. “Eu não acho que esteja ruim, para mim está até muito rápida. Para se ter uma ideia, um CNPJ, que levo 5 minutos para fazer, estou a quase um dia tentando e não consegui ainda. É vergonhosa nossa condição quanto à Oi”, avaliou.

Promotoria de Justiça investiga operadoras de telefonia móvel e de dados

Segundo a Secretaria Geral da Promotoria de Justiça de Piratini, existe desde 2013 um Inquérito Civil que investiga a qualidade dos serviços do sistema de telefonia móvel e de dados no município.

Como o problema é recorrente na maioria das localidades do Estado, o Ministério Público Estadual e Federal firmaram Termo de Compromisso de Ajustamento de Conduta (TAC), com quatro grandes operadoras de telefonia (Oi,Vivo, Claro e Tim), a fim de melhorar a qualidade do sinal e dos demais serviços prestados.

O acompanhamento tem se dado pela Promotoria de Justiça de Defesa do Consumidor de Porto Alegre, que vem realizando reuniões constantes visando avaliar e apresentar os dados obtidos e sua adequação com o planejamento acordado.

Na última reunião realizada, no mês de maio, as empresas apresentaram as projeções de investimentos a realizar, bem como os feitos já alcançados.

A reportagem do JTR tentou diversas vezes contato com representantes da operadora Oi, porém não obteve nenhuma resposta até o final desta edição.