23-03-2018

Pelotas: Ecosul oferece Serviço de Atendimento ao Usuário 

Os motoristas que utilizam a BR-392, em Canguçu, contam com o suporte de um Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU) no quilômetro 125 da rodovia, em direção à Santana da Boa Vista. A unidade foi inaugurada pela Ecosul, concessionária que administra a BR-392, em novembro de 2017 e fica distante cerca de 10 quilômetros do principal trevo de acesso à cidade. 

O coordenador de comunicação institucional da Ecosul, Johny Calegaro, explica o funcionamento do SAU. “O Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU) disponibiliza equipes de atendimento médico e mecânico, que podem prestar o serviço naquele ponto ou nos trechos de rodovias concedidos à Ecosul”, explica.

Para uma viagem mais tranquila e proveitosa, os condutores podem fazer uma parada no SAU para ter acesso gratuito a uma série de cortesias. “O SAU oferece gratuitamente o uso de sanitários 24 horas por dia, água potável, cafezinho, erva-mate para uma cevada de chimarrão aos viajantes, fraldário e serviço de informações em geral sobre a concessionária. É ainda um local para registros que os usuários queiram repassar informações à ouvidoria da concessionária”, complementa Calegaro.

O local (o quilômetro 125 da BR-392, em Canguçu) foi uma escolha em conjunto da Ecosul com a Agência Nacional de Transporte Terrestre (ANTT), órgão do governo federal que fiscaliza e normatiza as concessões federais, após um estudo de tráfego para entender melhor a necessidade dos usuários. Para o atendimento ao público, são dois atendentes de prontidão no horário das 6h30 às 20h30. O jornalista explica que, diferentemente do que ocorre no novo SAU, na praça de pedágio da Glória, no 1º Distrito, o serviço prestado é unicamente o da cobrança da tarifa de pedágio.

Unidades em Turuçu e Arroio Grande

Além do SAU de Canguçu, mais dois foram construídos, sendo um na BR-116, no quilômetro 492, na divisa entre Pelotas e Turuçu, e outro no quilômetro 697 da BR-116, em Arroio Grande. Este último conta com uma loja de conveniências. “Uma quarta base será instalada no quilômetro 33 da BR-392, entre a localidade do Povo Novo e a Quinta. Estamos em fase de elaboração de projeto, e a nova unidade contará com atendimento médico e mecânico. A previsão é de começar a operar no segundo semestre de 2018”, adianta.

Redator: Tradição Regional