24-07-2012

Operadoras entregam relatório de melhorias ao Procon de Porto Alegre

As quatro operadoras de telefonia celular que operam no Rio Grande do Sul – Oi, TIM, Vivo e Claro – encaminharam nesta segunda-feira (23) ao Procon de Porto Alegre relatórios com as medidas que tomarão para melhorar o serviço na capital gaúcha, informou a assessoria de imprensa do órgão de apoio ao consumidor. As companhias tinham prazo até as 18h para apresentarem os documentos.

As quatro operadoras foram proibidas de vender chips de celular e internet 3G no município após representação da seccional gaúcha da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB-RS). A comercialização foi autorizada nesta sexta-feira (20), quando, segundo o Procon, as quatro empresas se comprometeram a se adequar às exigências do órgão de defesa do consumidor.

A Oi, no entanto, não poderá habilitar novas linhas em todo o Rio Grande do Sul a partir da próxima segunda-feira (23). Nesse dia entrará em vigor a determinação da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), que abrange todo o Brasil. A pior operadora de cada estado, segundo os critérios da agência, teve a venda suspensa.

De acordo com o Procon municipal, as quatro operadores se comprometeram a cumprir as exigências da medida cautelar para a melhoria da qualidade do serviço. São elas a veiculação de contrapropaganda, informando os usuários dos pontos onde não há sinal de telefone e internet, e a oferta de descontos proporcionais na fatura dos clientes prejudicados por indisponibilidade do sinal por duas ou mais horas.

Fonte: G1