25-09-2012

Procon orienta consumidores durante greves dos bancos e Correios

Devido à greve dos bancos e dos Correios, o Serviço de Educação ao Consumidor do Procon de Pelotas divulga hoje (25) informações de interesse público, principalmente referentes à obrigatoriedade da oferta e publicidade de canais alternativos para pagamentos e demais transações. As dicas são do Procon estadual e estão, na íntegra, disponíveis na página do órgão municipal: http://www.pelotas.rs.gov.br/procon/. Em contrapartida, o consumidor tem o dever de entrar em contato com os fornecedores de serviços e bens com o objetivo de conferir a gama de opções e escolher a melhor forma de honrar os compromissos mensais.

“Caixas eletrônicos, por meio de leitura de código de barras, casas lotéricas, páginas específicas da Internet, entre outras formas, permitem ao cliente manter a adimplência no mercado”, afirma a chefe do departamento do Procon local, economista doméstica Nóris Fonseca Finger. O fato de as faturas não chegarem às residências e aos escritórios até a data do vencimento não dá direito à quitação, sem juros ou multa, em período posterior.

Não havendo sucesso na tentativa de obtenção do boleto, bem como outros meios além do bancário, recomenda-se anotar o número do protocolo de atendimento como prova de que a cobrança de valores extras, devido ao atraso, não é cabível. Reparação de danos é possível em relação à contratação dos serviços dos correios — tais como entrega de encomendas e mercadorias — que não forem prestados no tempo estabelecido pela empresa estatal. “O ressarcimento está garantido e, em último caso, a busca de reparação por danos sofridos também encontra amparo em legislação”, esclarece Nóris.

Redator: Assessoria de Imprensa